Политика защиты персональных данных ООО «Невская Альтернатива», Российская Федерация, Санкт-Петербург 31 июля 2023 г.

1. Введение
1.1. Настоящий документ определяет политику ООО «Невская Альтернатива» (далее Центр «Альтернатива») в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика»).
1.1. ООО «Невская Альтернатива» (ИНН: 7806575656 ОГРН 1207800107008).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных, обработка персональных данных осуществляется ООО «Невская Альтернатива» в полном соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. В настоящей Политике используются термины и определения Договора =публичной оферты на оказание услуг по психологической помощи, текст которого доступен в сети Интернет по сетевому адресу: https://altdv.ru/, которые применяются к настоящей Политике.
1.4. В информационных системах Центра «Альтернатива» обрабатываются персональные данные следующих субъектов:
— Клиентов Центра «Альтернатива»;
— исполнителей, подрядчиков и иных третьих лиц, оказывающих услуги и/или выполняющих работы по заказу Центр «Альтернатива»;
— участников обучающих мероприятий, проводимых Центром «Альтернатива» в режиме онлайн и “живых” конференций и вебинаров (семинаров);
— подписчиков информационных рассылок Центра «Альтернатива»;
— информационных партнеров Центра «Альтернатива», приглашенных гостей и ведущих мероприятий, проводимых Центром «Альтернатива».
Далее по тексту все вышеуказанные субъекты именуются — «Пользователи». Термин «Клиенты» употребляется в случае, когда речь идет только о Клиентах, которые приобрели возмездную услугу Центра «Альтернатива» в виде обучающего мероприятия, а не о всех Пользователях.
1.5. Текст Политики доступен Пользователям в открытом доступе по адресу: salt24.online[ПБ1]
1.6. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передаче (распространению, представлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.7. Пользователь подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Политикой, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» при оформлении заказа на покупку или при присоединении к договору оферты, размещенному на сайте, либо подписки на бесплатные информационные материалы от Центра «Альтернатива». При[ПБ2] этом отдельное письменное согласие не требуется на основании подп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ “О персональных данных”.
Использование Сайта salt24.online и , а также иных ресурсов Центра «Альтернатива», означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации.
Незнание условий, установленных настоящей Политикой, не является основанием для предъявления со стороны Пользователя каких-либо претензий к Центру «Альтернатива».
В случае несогласия с настоящей Политикой конфиденциальности использование Сайта или получение услуг Проекта должно быть прекращено.


2. Информация, получаемая Центром «Альтернатива»
2.1. Центр «Альтернатива» собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователей, техническую и иную информацию, связанную с Пользователями.
2.2. Техническая информация не является персональными данными, однако Центр «Альтернатива» использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователей. Файлы cookies — это текстовые файлы, доступные Центру «Альтернатива» для обработки информации об активности Пользователей на Сайте, Платформе, в Личном кабинете, включая информацию о том, какие страницы посещал Пользователь и о времени, которое Пользователь провел на странице, о скорости освоения Клиентами Программы Курсов. Пользователь может отключить возможность использования файлов cookies в настройках браузера.
2.3. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Центру «Альтернатива» в процессе использования Сайта, Платформы и/или Личного кабинета с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно:
2.3.1. Данные об активности Пользователя в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
2.3.2. Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Пользователь заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
2.3.3. Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями, их количестве, частоте и глубине просмотра.
2.4. Под персональными данными Пользователя понимается информация, которую Пользователь предоставляет Центру «Альтернатива» при переходе на Сайт, Платформу, в Личном кабинете, при регистрации и/или авторизации на Сайте, Платформе и/или в Личном кабинете и использовании Сайта, Платформы, Личного кабинета, Программы Курсов, заполнения Заявки-Анкеты, в том числе:
2.4.1. фамилия, имя, отчество;
2.4.2. адрес электронной почты;
2.4.3. контактный телефон;
2.4.4. аккаунты для обмена сообщениями;
2.4.5. ссылки на профили (страницы) в социальных сетях;
2.4.6. изображение (фотография) Пользователя;
2.4.7. иная информация, предоставляемая Пользователем Центра «Альтернатива» посредством Сайта, Платформы, Заявки-Анкеты, Личного кабинета и в процессе оказания Услуг в рамках освоения Программы Курсов;
2.4.8. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
2.5. Пользователь осознает и принимает возможность использования на Сайте, Платформе и/или в Личном кабинете Центра «Альтернатива» программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п. 2.4.8 данные в обезличенном виде.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся:
• cистема определения местоположения (города и страны) Пользователя maxmind.com;
• cистема web-аналитики Яндекс.Метрика;
• cистема web-аналитики Google Analytics;
• cистема web-аналитики Рейтинг Mail.Ru;
• cистема сквозной бизнес-аналитики Roistat.
Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями.
2.6. Центр «Альтернатива» обрабатывает персональные данные, техническую информацию и иную информацию Клиентов в течение всего срока действия Договора, заключенного между Клиентом и Центром «Альтернатива» и расположенного в сети Интернет по адресу: salt24.online/oferta. В отношении остальных Пользователей, не являющихся Клиентами, обработка персональных данных осуществляется в течение всего срока использования Сайта и иных ресурсов Центра «Альтернатива».
2.7. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент. Такой отзыв согласия на обработку данных осуществляется Пользователем самостоятельно с помощью инструментов соответствующего сервиса, используемого Центром «Альтернатива» (рассылка, обучающая площадка и др.), или путем обращения в службу поддержки по адресу salt24.online, если он не может обеспечить отзыв согласия на обработку данных самостоятельно.
При этом Центр «Альтернатива» предупреждает Пользователя, что не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если указанный отзыв согласия Пользователя препятствует выполнению принятых ранее обязательств (например, когда рассылка осуществляется в процессе оказания услуг Центром «Альтернатива» по заключенным с Клиентом Договорам).


3. Персональные данные
3.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (смешанная обработка) посредством сети Интернет.
3.2. Все персональные данные предоставляются (собираются) непосредственно от Пользователя как субъекта персональных данных.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку Центру «Альтернатива» свободно, своей волей и в своем интересе - путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» при регистрации и/или авторизации и использовании Сайта, Платформы, Личного кабинета, заполнении Заявки-Анкеты.
Такое согласие также означает согласие субъекта на передачу третьим лицам, на поручение обработки своих персональных данных третьими лицами, =а[ПБ3] также на получение email- и sms-рассылки в рамках заключаемого со Центром «Альтернатива» договора возмездного оказания услуг либо для получения рекламных и маркетинговых материалов Центра «Альтернатива».
3.3. Обработка персональных данных Пользователя означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых Центр «Альтернатива» согласно действующему законодательству Российской Федерации обязан получить письменное согласие Пользователя.
3.4. Для удобства использования Сайта, иных ресурсов Центра «Альтернатива» или получения услуг Центра «Альтернатива» персональные данные могут быть получены в автоматическом режиме с использованием специального программного обеспечения с уведомлением субъекта персональных данных перед отправкой запроса на их получение таким образом.


4. Цели использования информации, предоставляемой Пользователем
4.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется Центром «Альтернатива» исключительно в целях:
4.1.1. исполнения Центром «Альтернатива» обязательств перед Клиентом по Договору в отношении использования Сайта, Платформы, Личного кабинета, Материалов, иной Интеллектуальной собственности в процессе предоставления Услуг;
4.1.2 . исполнения требований российского законодательства о персональных данных.
4.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки (п.4.1.). Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных.


5. Меры, принимаемые для защиты предоставляемой Пользователем информации, и гарантии Центра «Альтернатива»
5.1. Центр «Альтернатива» принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер по их устранению и недопущению повтора;
- восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
- проверкой наличия в договорах, заключаемых в Проекте, и включением при необходимости в договоры пунктов об обеспечении конфиденциальности персональных данных;
- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
5.3. В качестве технических мер защиты персональных данных Центр «Альтернатива» использует следующие: антивирусная защита, специализированные средства защиты информации от несанкционированного доступа, предоставляемые соответствующими онлайн-сервисами и программным обеспечением, используемых Центром «Альтернатива».
5.4. Третьи лица, получившие доступ к персональным данным по поручению Центра «Альтернатива», обязуются принимать необходимые организационные и технические меры к обеспечению конфиденциальности такой информации и несут ответственность, установленную действующим законодательством РФ за нарушение такой конфиденциальности данных.
5.5. В случае обнаружения нарушения (угрозы) конфиденциальности персональных данных Центра «Альтернатива» незамедлительно принимает меры по их устранению. При этом Центра «Альтернатива» письменно уведомляет соответствующего субъекта персональных данных, в течение 48 часов с момента обнаружения такого нарушения и о принятых мерах по устранению последствий такого нарушения - в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента устранения. Указанное уведомление направляется Центром «Альтернатива» на адрес электронной почты, которую субъект персональных данных сообщил при покупке услуг или подписке на рассылку.
Указанное в настоящем пункте уведомление Центр «Альтернатива» вправе не направлять, при наличии одного из следующих условий:
Центр «Альтернатива» предпринял последующие меры, которые гарантируют, что высокий риск для повторного нарушения конфиденциальности персональных данных больше не будет реализован
Центр «Альтернатива» предпринял необходимые организационные и технические меры устранения такого нарушения, в результате которых использование данных, конфиденциальность которых была нарушена, невозможно использовать, например, в виде их шифрования;
такое уведомление потребует непропорциональных усилий. В таком случае Центр «Альтернатива» осуществляет публичное сообщение через Сайт, в соответствии с которым субъекты данных будут информированы одинаково эффективно.
5.6. Хранение персональных данных осуществляется в электронной форме в соответствующих информационных системах персональных данных, размещаемых в базах данных на территории РФ.
5.7. Персональные данные, содержащиеся в разных электронных базах и обработка которых осуществляется для различных целей, хранятся раздельно.
5.8. Центр «Альтернатива» не продаёт и не передает информацию о Пользователях отдельно. Такая информация может передаваться только при частичной или полной реорганизации Центра «Альтернатива».
5.9. Центр «Альтернатива» предпринимает технические и организационные меры по предоставлению Пользователю возможности получать доступ к предоставленной им информации, редактировать такую информацию с помощью средств и инструментов соответствующих сервисов, используемых Центром «Альтернатива» при такой обработке.
5.10. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Центром «Альтернатива» или лицом, действующим по его поручению, Центра «Альтернатива» срок, не превышающей 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению Центра «Альтернатива». В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, проект «Salt24» в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.


6. Ограничение ответственности
6.1. Центр «Альтернатива» не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Центра «Альтернатива»;
в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта и иных ресурсов Центра «Альтернатива» не по их прямому назначению третьими лицами;
необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Клиентом при получении услуг Центра «Альтернатива» (использовании Сайта) другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
6.2. Центр «Альтернатива» не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта, Платформы и/или Личного кабинета.
Когда Пользователь получает доступ к другому веб-сайту или приобретает сторонние продукты или услуги через такой сайт, использование любой информации, которую он предоставляет, регулируется политикой конфиденциальности оператора такого стороннего сайта или поставщиком таких продуктов или услуг.
6.3. Центр «Альтернатива» не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации и дееспособность Пользователей и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (подписки, оплаты), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
6.4. Центр «Альтернатива» не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц и рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Центр «Альтернатива» незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
Все обращения по факту обработки персональных данных недееспособного лица и несовершеннолетних детей рассматриваются Центром «Альтернатива» через службу поддержки salt24.online. В срок, не превышающей 3 (трех) рабочих дней с даты получения такого обращения, Центр «Альтернатива» обязан прекратить неправомерную обработку указанных персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной их обработки лицом, действующим по поручению Центра «Альтернатива».
В случае установления неправомерности использования персональных данных недееспособных лиц или несовершеннолетних детей, Центр «Альтернатива» в течение 1 (одного) дня с момента принятия решения о неправомерности такого использования:
- удаляет такие данные со всех информационных систем и баз данных, используемых Центром «Альтернатива»;
- и сообщает о результатах принятого решения соответствующему заявителю по электронной почте, с которого поступило указанное обращение.


7. Права Центра «Альтернатива»
7.1. Центр «Альтернатива» вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем. Центр «Альтернатива» вправе предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы. Пользователь дает свое согласие на такие исследования и на получение таргетированной рекламы путем принятия Политики. Пользователь может отказаться от такого согласия в любой момент, обратившись к Центру «Альтернатива» по адресу, указанному на соответствующей странице Сайта.
7.2. Центр «Альтернатива» вправе предоставить информацию о Пользователях правоохранительным органам либо иным государственным органам в рамках судебного процесса или в рамках проведения расследования на основании судебного решения, принудительно исполняемого запроса или в порядке сотрудничества, а также в иных случаях, предусмотренных российским законодательством.
7.3. Центр «Альтернатива» вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения мошеннических действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью Сайта и иных ресурсов Центра «Альтернатива».
7.4. Центр «Альтернатива» вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, включая других Пользователей Сайта и Платформы, участников вебинаров, онлайн и оффлайн мероприятий Центра «Альтернатива», если такая передача необходима для исполнения Центром «Альтернатива» обязательств перед Клиентом по заключенным с Клиентом Договорам.
7.5. Центр «Альтернатива» вправе устанавливать требования к составу персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сайта, Платформы и/или Личного кабинета. Если определенная информация не помечена Центром «Альтернатива» как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.


8. Права Пользователя
8.1. Размещая информацию о себе на Сайте, Платформе, в Заявке-Анкете и в Личном кабинете Пользователь может сделать ее общедоступной, при этом Пользователь понимает, что информация может быть индексирована в поисковых системах и принимает связанные с этим риски разглашения сведений, относящихся к личной, семейной и иной тайне.
8.2. Пользователь может в любое время удалить или изменить информацию, предоставляемую Пользователем, путем совершения необходимых для этого действий на Сайте, Платформе и в Личном кабинете, а при отсутствии такой возможности — обратившись к Центру «Альтернатива» по адресу электронной почты: info@salt24.online. При этом Пользователь понимает, что Центр «Альтернатива» вправе продолжить использование такой информации в допустимых российским законодательством случаях. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Центру «Альтернатива» соответствующего уведомления тем же способом.
8.3. Пользователь имеет право на получение полной информации о своих персональных данных, способах их обработки и на свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством; требовать от Центра «Альтернатива» уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
8.4. Рассмотрение заявления субъекта по поводу его персональных данных осуществляется Центром «Альтернатива» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого обращения в службу поддержки salt24.online если иной срок не установлен настоящей Политикой.
8.5. При этом вся переписка по запросам Пользователей и Центра «Альтернатива» осуществляется через службу поддержки salt24.online путем отправки сообщений на email субъекта персональных данных.


9. Новые редакции
9.1. Центр «Альтернатива» оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом обращении к Услугам, Сайту, Платформе и/или к Личному кабинету знакомиться с текстом Политики.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение пользования Услугами, Сайтом, Платформой и/или Личным кабинетом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
9.3. В случае несогласия с новыми условиями Политики Пользователь не должен продолжать пользоваться Услугами, Сайтом, Платформой и Личным кабинетом.


10. Заключительные положения
10.1. В случае, когда Договор между Центром «Альтернатива» и Клиентом содержит положения об использовании персональных данных Клиента, применяются положения Политики и Договора в части, не противоречащей Политике.
10.2. К настоящей Политике применяются правила статья 10 Договора, устанавливающая порядок разрешения споров.
10.3. При использовании Сайта, Платформы и/или к Личному кабинету или оказании услуг отдельным Клиентам Центра «Альтернатива» не осуществляет специально проверку наличия особого режима обработки персональных данных таких Пользователей или Клиентов, установленного законодательством стран, к юрисдикции которого они относятся, в том числе не осуществляет специальный гео-таргентинг Пользователей. Если Пользователь или Клиент является резидентом государства с особым режимом защиты персональных данных, например, в Европейской экономической зоне (EEA), и получает доступ к Сайту из стран Европы, Центр «Альтернатива» предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Центр «Альтернатива», о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения в службу поддержки по адресу salt24.online.

• АО «АЛЬФА-БАНК».
• VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Данные банковской карты введены неверно;
• Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону:
+7 (812) 335 48 24.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу m21-info@mir-project.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу m21-info@mir-project.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.