Договор публичной оферты на оказание услуг по психологическому консультированию

  1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) Общество с Ограниченной Ответственностью «Невская Альтернатива» (ОГРН 1207800107008, ИНН 7806575656, КПП 780601001), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Клиент совместно становятся Сторонами настоящего договора.

Исполнитель, в лице генерального директора Исьёмина Андрея Евгеньевича, действующего на основании Устава, публикует Публичную оферту об оказании услуг, представленных на официальном интернет-сайте Исполнителя  www.altdv.ru (далее – «Сайт», «Интернет-сайт»).

1.2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором до момента получения услуг через Сайт.

1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:

  • выполнения регистрации на Сайте Исполнителя;
  • отправка Исполнителю Заявки на оказание услуг по психологическому консультированию;
  • отправка Вопроса Исполнителю с целью получить Услугу;
  • оплата Услуги Исполнителя.

1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.5.1. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по психологическому консультированию (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.5.2. «Клиент» – совершеннолетнее физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, изъявившее желание воспользоваться услугами и заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте. В случаях, специально оговоренных Сторонами, Клиентом может выступать юридическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации, с обязательным оформлением письменного договора на оказание Услуг с Исполнителем.

1.5.3. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

1.5.4. «Услуги» – под услугами понимается оказание Консультантами Исполнителя Клиенту платных услуг, выражающихся в проведении платных психологических консультаций, из числа выбранных Клиентом Услуг.

1.5.5. «Консультант» — физическое лицо (а равно индивидуальный предприниматель), имеющее трудовые или гражданско-правовые отношения с Исполнителем, которое будет осуществлять для Клиента психологические консультации по интересующему ему вопросу.

1.5.6. «Психологическая консультация» (далее также – «Консультация») – услуги по психологическому консультированию, оказываемые Консультантами для Клиента. Под Консультацией понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента согласно Расписания консультаций. Консультация может проводиться как в индивидуальном порядке, так и в составе группы (по выбору Клиента). Перечень оказываемых консультационных услуг и их стоимость приведены в приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять стоимость оказываемых услуг (Приложение № 1 к настоящему Договору) и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: www.altdv.ru, не менее чем за один рабочий день до их ввода в действие.

  1. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с Приложением № 1, являющимся неотъемлемой частью  настоящего Договора, и опубликованному на интернет-сайте Исполнителя.

2.2. Клиент производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

  1. Подтверждения и заверения, согласия, гарантии

3.1. Каждая из Сторон заверяет и подтверждает другой Стороне, что Стороны имеют все надлежаще оформленные права, полномочия и одобрения, необходимые для принятия и исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящей публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий соответствия оказанных Исполнителем Клиенту.

3.3. Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:

  • ознакомлен и обладает следующей информацией о Исполнителе: наименование Исполнителя, адрес места нахождения Исполнителя;
  • указал достоверные данные о себе;
  • заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты;
  • понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора.

3.4. Клиент соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей.

3.5. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта.

  1. Оформление Заявки

4.1. Оформление заявки на оказание Услуг осуществляется Клиентом через Интернет-сайт www.altdv.ru. Каждой заявке присваивается номер в Системе заявок Исполнителя. Под номером в Системе заявок Клиент в дальнейшем идентифицируется Исполнителем.

4.2. При оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:

  • Любое имя или псевдоним
  • Подтверждение о том, что Клиент является совершеннолетним гражданином РФ
  • Контактный телефон (мобильный) (по желанию) или e-mail.

4.3. Принятие Клиентом условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Клиентом соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте. Исполнитель обязуется не сообщать данные Клиента, указанные при оформлении Заявки на сайте _ www.altdv.ru, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заявки. Подтвердив выбранную Услугу, Клиент предоставляет Исполнителю необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящего Договора.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заявки.

4.5. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заявки.

4.6. Предоставляя информацию о себе, согласно п. 4.2. настоящего Договора, Клиент соглашается с оповещением о предлагаемых Исполнителем Услугах посредством электронной почты, или телефонного звонка (в случае указания Клиентом соответствующих данных).

4.7. Клиент вправе отказаться от оповещения о предлагаемых Исполнителем Услуг путем отправки письма на электронную почту Исполнителя m21-info@mir-project.com с просьбой отключить оповещение об Услугах Исполнителя и данными, указанными при оформлении заявки.

4.8. Оплата Клиентом самостоятельно оформленной на интернет-сайте Заявки означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора.

4.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуг. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся Услуг, перед оформлением Заявки ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте.

  1. Сроки оказания Услуги

5.1. Срок оказания Услуги – подлежат согласованию между Исполнителем и Клиентом посредством электронной почты или телефонного звонка в срок не позднее 24 часов после получения Заявки.

5.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации его контактных данных, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуги.

  1. Порядок оплаты Услуг

6.1. Стоимость услуг установлена в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, и опубликованному на интернет-сайте Исполнителя. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется Клиентом  в течение 3 (трех) рабочих дней после оказания Услуг. Клиент вправе оплатить стоимость Услуг на условиях 100% предоплаты. Выставления счета от Исполнителя для оплаты Услуг не требуется. Стоимость Услуг Исполнителя НДС не облагается в силу применения УСН.

6.2. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.

6.3. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Допускается оплата посредством провайдеров электронной системы  платежей, позволяющих оплачивать Услуги кредитными или дебетовыми картами международных платежных систем или национальной платежной системы «МИР». При этом Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков или операторов электронных систем платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.

6.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за ошибки в таком аппаратно-техническом комплексе. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Клиента, но платеж не был авторизован системой, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.

6.5. Цена Услуг не включает издержки Клиента на оплату Интернет услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств, которые Клиент несет сам.

  1. Порядок оказания услуг

7.1. После получения Заявки Клиент и Исполнителю, в срок 24 часа определяется срок и место оказания услуг. Услуги оказываются Клиенту согласно назначенному расписанию консультаций посредством организованной Исполнителем встречи с Консультантом в «он-лайне» или посредством личной встречи консультанта, привлеченного Исполнителем, с Клиентом в формате индивидуального общения или в составе группы (по выбору Клиента), место которой подлежит согласованию с Исполнителем любым способом. Хронометраж (срок оказания услуг) для 1 оплаченной Консультации установлен в Приложении № 1 к настоящему Договору.

7.2. После согласования сроков и места оказания Услуг Исполнитель приступает к подготовке оказания Услуг.

7.3. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг Клиенту в случае если:

  • клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере;
  • нарушаются уголовные или этические нормы;
  • присутствуют временные организационные причины;
  • Клиент является несовершеннолетним;
  • Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, которое не позволяет, Клиенту создать необходимый психологический настрой и использовать методы, применяемые при оказании Услуги

7.4. Консультация оказывается в объеме, согласованном Клиентом с Исполнителем. В ходе или после завершения консультации Стороны вправе согласовать продление срока оказания услуг.

7.5. Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций; а также в случае вступления Клиента, либо его представителей в частные отношения с сотрудниками Исполнителя, неурегулированные настоящим Договором

7.6. Опоздание Клиента сокращает время Консультации, при этом время Консультации оплачивается полностью.

7.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания услуги (одной или последней Консультации) Клиент оплатил их в полном объеме и не выставил рекламацию. В случае отсутствия рекламации от Клиента и получения оплаты в установленный срок услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Клиентом. По факту оказания услуг подписание Сторонами Акта об оказании услуг не требуется.

7.8. Стороны после оказания услуг по Договору и выполнения условий, указанных в п. 7.7. настоящего Договора, не имеют друг к другу никаких претензий.

  1. Права, обязанности и ответственность сторон.

8.1. Исполнитель обязан:

8.1.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и приложениями к нему.

8.1.2. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций и заявке Клиента.  В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 1 сутки до начала назначенной консультации.

8.1.3. Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Клиента за помощью, состоянии его здоровья, и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, при которых Клиентом могут быть совершены преступления или правонарушения, подпадающие под действие уголовного законодательства или законодательства об административных правонарушениях.

8.1.4. В своей деятельности использовать методы профилактики, диагностики, психологические технологии.

8.1.5. Обеспечить Клиента в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о времени оказания услуг Услуг, их стоимости, условиях их предоставления, режиме работы, а также сведения о квалификации Консультантов, оказывающих Консультации.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, анонимно, т.е. без указания персональных данных Клиента.

8.2.2. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения оплаты в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, если Клиент имеет недееспособность, а также если Клиент является несовершеннолетним, при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

8.2.3. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению Консультаций, на период устранения вышеуказанных причин.

8.2.4. Исполнитель имеет право при наличии предварительного согласия Клиента записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

8.2.5. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

8.2.6. Письменным требованием Клиента о подписании бумажного экземпляра настоящей оферты считается доставка в адрес Исполнителя подписанной Клиентом в двух экземплярах печатной версии настоящей Оферты, содержащей реквизиты Клиента. Адрес для отправки: 195196, Санкт-Петербург г, Рижская ул, дом 5, корпус 1,
литер А, помещение 4-Н.

8.3. Клиент обязан:

8.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и Приложением к нему.

8.3.2.  При оказании Услуг выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя.

8.3.3. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер, сторонние носители и иные электронные устройства. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.

8.4.4. О своей невозможности присутствия на Консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за 12 часов до назначенного времени Консультации. При своевременном уведомлении Стороны обязуются согласовать новое время для Консультации. В противном случае возврат Клиенту оплаты за Консультацию не производится.

8.4. Клиент вправе:

8.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

8.4.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за еще неоказанные услуги, за исключением случаев, предусмотренных в п.п.7.6., 8.2.2., 8.4.4. настоящего Договора.

  1. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация

9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации

9.3. Исполнитель обязуется хранить в тайне любую информацию и данные, предоставленные Клиентом или полученные в результате оказания услуг по психологическому консультированию, в соответствии с Договором, не раскрывать и не разглашать, в общем или в частности, факты или информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Клиента или его законного представителя, если это не противоречит действующему законодательству. Обязательства по конфиденциальности информации, наложенные настоящим Договором, не будут распространяться на общедоступную информацию, а также на информацию, которая станет известна не по вине Исполнителя

9.4. Клиент (его законный представитель) дает согласие на обработку персональных данных Клиента в документальной и электронной форме, с возможностью осуществления сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, обезличивания, блокирования, уничтожения персональных данных, автоматизированным и неавтоматизированным способом, в процессе оказания консультационных услуг Исполнителем. Персональные данные Клиента не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных (Клиента) и используются оператором (Исполнителем) исключительно для исполнения настоящего договора и заключения договоров с субъектом персональных данных (Клиента). Персональные данные, на обработку которых распространяется данное согласие, включают в себя данные, предоставленные Клиентом (его законным представителем) при оказании услуг по психологическому консультированию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, адрес электронной почты, номер телефона (в случае, если указанные персональные данные будут предоставлены Клиентом для Исполнителя по его решению, например, при заключении договора в письменной форме). Согласие на обработку персональных данных Клиента действует без ограничения срока, если иное не установлено законодательством.

9.5. Исполнитель использует персональные данные Клиента только для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в публичной форме.

9.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.8. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель зашел на сайт Компании. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

  1. Порядок разрешения споров и ответственность сторон

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором разрешаются сторонами  путем переговоров, а в случае не достижения согласия в них – в порядке, установленном настоящим  договором.

10.2. Споры, возникающие между сторонами разрешаются в установленном законом порядке после неполучения ответа на предъявленную претензию в срок 15 календарных дней после ее получения или получения отказа в удовлетворении такой претензии, неисполнения признанной претензии в течение 10 дней с даты ответа на претензию о ее признании, либо частичном удовлетворении претензии.

10.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это произошло в результате действия форс-мажорных обстоятельств, в т.ч. наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий, войны, блокады, актов, решений и действий органов власти и управления, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, а также иных обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли сторон и возникших после подписания настоящего договора.

10.5. Если какое-либо из условий Договора Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Договора Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.

10.6. Споры и претензии по данному Договору регулируются действующим законодательством в суде по месту нахождения Исполнителя.

  1. Интеллектуальная собственность и ограничения при пользовании Сайтом

11.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя, и другим третьим лицам.

11.2. Используя Сайт, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, и структура содержимого Сайта защищены законодательством об охране интеллектуальной собственности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, изображения, учебные и методические материалы, товарные знаки не переходят к Клиенту в результате пользования Сайтом и заключения Договора.

11.3. Во избежание сомнений, Клиенту запрещается:

11.3.1. копировать и/или распространять какую-либо информацию, полученную на Сайте, кроме случаев, когда такая функция прямо предусмотрена на Сайте;

11.3.2. использовать информацию, полученную на Сайте для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом;

11.3.3. копировать, либо иным способом использовать программную часть Сайта, а также его дизайн;

11.3.4. размещать на Сайте персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;

11.3.5. размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;

11.3.6. изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;

11.3.7. оскорблять и иным образом нарушать права и свободы других пользователей Сайта, третьих лиц, а также групп лиц.

11.4. При цитировании материалов Сайта, включая контент, Клиент обязуется указывать ссылку на Сайт.

  1. Срок действия и изменение условий оферты:

12.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать её в любой момент до её акцепта Клиентом.

12.3. В случае внесения Исполнителем изменений в публичную оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста публичной оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.

  1. Реквизиты Исполнителя указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору.

Приложение № 1 к Договору публичной оферты об оказании услуг по психологическому консультированию

  1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет:

Психологическое консультирование, в формате «on-line» или в формате личной встречи Клиента с консультантом, привлеченным Исполнителем в формате индивидуального общения или в составе группы (по выбору Клиента)  в зависимости от времени оказания услуг:

  • 30 минут – 1500 руб.
  • 45 минут — 2200 руб.
  • 60 минут — 2900 руб.
  • 90 минут — 4350 руб.
  • 120 минут — 5800 руб.

 Отсчет времени при оказании услуг осуществляет Исполнитель.

Стоимость услуг Исполнителя по Договору НДС не облагается в силу применения упрощенной системы налогообложения.

  1. Реквизиты Исполнителя:

Общество с Ограниченной Ответственностью «Невская Альтернатива»
195196, Санкт-Петербург г, Рижская ул, дом 5, корпус 1,
литер А, помещение 4-Н, Тел. (812) 3354824
ОГРН 1207800107008
ИНН 7806575656 КПП 780601001

Расчетный счет  40702810132180007072
в ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

К/с 30101810600000000786
БИК 044030786

Назначение платежа: «за оказание услуг по психологическому консультированию»